IDとパスワード
Ｑ.サピエIDとパスワードがわからなくなった。
Ａ.サピエ大阪サポートセンター(06-6441-1171)またはサピエ事務局(06-6441-1078)にお問い合わせください。ご本人確認（氏名、住所、電話番号、生年月日の一致）ができれば、メールまたは口頭でお教えいたします。日数がかかりますが、郵送も可能です。
Ｑ.パスワードを変更したい。
Ａ.サピエにログインした後、「会員情報」のリンクから「パスワード変更」を選んで変更できます。
インターネット接続やログインのトラブル
Ｑ.サピエ図書館に接続できない。
Ａ.インターネット接続ができていない可能性があります。ご自宅のルーターやWiFiの状況をご確認ください。
Ｑ.サピエ図書館にログインできない。
IDとパスワードを再確認し、トップページからログインし直してください。
それでもログインできない場合は、サピエ大阪サポートセンター(06-6441-1171)またはサピエ事務局(06-6441-1078)にお問い合わせください。
ダウンロードのトラブル
Ｑ.「ダウンロード回数の上限に達した」と表示される。
Ａ.一日の上限回数が決められています。翌日になると再度ダウンロードできるようになります。
Ｑ.特定の図書の再生やダウンロードができない。
Ａ.サピエ大阪サポートセンター(06-6441-1171)またはサピエ事務局(06-6441-1078)にお問い合わせいただければ、製作施設に確認いたします。
Ｑ.パソコンとデイジーオンラインで検索結果が違う。
Ａ.パソコンのブラウザやソフトによる検索方法とデイジーオンラインの検索方法は仕組みが違うため、全く同じ検索結果にはなりません。
操作方法問合せ先
Ｑ.パソコンでサピエを利用する方法が知りたい。
Ａ.全視情協のホームページ「サピエいろいろ」で「スクリーンリーダーによる操作方法」を紹介しています。
Ｑ.サピエを利用する際の機器やソフトウェアの操作がわからない。
Ａ.サピエサポートセンターにお問い合わせください。サピエに関連しない操作については、以下の各メーカー窓口に直接お問い合わせください。
サピエ大阪サポートセンター（日本ライトハウス情報文化センター） 06-6441-1171
火から土曜日 10時から16時30分（祝祭日を除く）
サピエ東京サポートセンター（株式会社ラビット） 050-5804-0367
月から金曜日 10時から16時30分（祝祭日を除く）
プレクストークの操作：プレクストークお問い合わせ窓口 050-5804-1177
月曜から土曜日 9:30から17:00
MyBook・MyBookモバイルの操作：高知システム開発 088-873-6500
Voice of Daisyの操作：サイパック 050-3161-9149
ブレイルセンス・センスプレーヤーの操作：エクストラ 054-368-6897
ブレイルメモの操作：ケージーエス問い合わせフォーム 0493-72-7311
その他
Ｑ.図書の点訳や音訳を依頼したい。
Ａ.ご自分の利用登録館にご相談ください。